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すべてのコラム一覧
CS向上・顧客満足度向上のポイント「ユーザーの声をすべて聞く!?」
CRM・顧客満足度の向上・CSの向上方法の記事や本は数多く見かけどの本も参考になりますが、内容は企業姿勢やCS向上のスキーム作りやプロダクトの改善案等切り口は様々で... -
IT/DX化・労働生産性
お問い合わせ件数を削減して同時に顧客満足度をアップする方法
ネット通販サイトやネットサービスを運営していて、意外に負担なのはお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応です。 対面式のリアル店舗と違い、購買や製品・サー... -
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労働生産性を向上させる社内FAQの作り方(設置するメリットや運用のポイント)
最近テレワーク・リモートワークの普及等により従業員の情報共有についてクローズアップされている感じがします。 スマホの普及やチャットツールのツールによって以前に...
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