カスタマーサポート– tag –
-
IT/DX化・労働生産性
お問い合わせ件数を削減して同時に顧客満足度をアップする方法
ネット通販サイトやネットサービスを運営していて、意外に負担なのはお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応です。 対面式のリアル店舗と違い、購買や製品・サー... -
すべてのコラム一覧
労働生産性を向上させる社内FAQの作り方(設置するメリットや運用のポイント)
最近テレワーク・リモートワークの普及等により従業員の情報共有についてクローズアップされている感じがします。 スマホの普及やチャットツールのツールによって以前に... -
すべてのコラム一覧
FAQサイト構築・FAQ作り方のポイント「良いFAQ・見やすいQ&Aの作り方10原則」
今回はFAQ(よくあるご質問)とはから、FAQとQ&Aの違いについて、FAQ導入からFAQ運用・FAQ作成「良いFAQの作り方」や「見やすいQ&Aの作り方」のコツについてまとめました...
1