カスタマーサクセス– tag –
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カスタマーサクセス以前にもっと手前でつまずいている「職人的目線」と「マーケティング目線」の違い
最近カスタマーサクセスというキーワードがよく聞くことがありますが、特にWEBサイトの場合、カスタマーサクセスを考慮したWEB集客戦略が実業務として求められる場合が... -
CS向上・顧客満足度向上のポイント「ユーザーの声をすべて聞く！？」
CRM・顧客満足度の向上・CSの向上方法の記事や本は数多く見かけどの本も参考になりますが、内容は企業姿勢やCS向上のスキーム作りやプロダクトの改善案等切り口は様々で... -
アクセス数は増えすぎても良くない！？顧客経験価値の向上の大切さ
よくご相談受ける中で意外に多いのはあまりお客さんが来ても(アクセス数が多くても)困るという話を聞きます。 実際に中小企業や中小のサービスの場合、あまりアクセス数...
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